您问这个安宁疗护注册?先坐下,听我慢慢讲
来,坐这儿,长条椅凉快。我叫老张,在壹崇招商干了整整十五年,崇明园区这片地,从它还是芦苇荡、蟹塘的时候我就在了。您刚才问的那个“上海安宁疗护服务机构注册条件”,不急,咱们先喝口茶。您看那边,就是现在最高的那栋楼,当年底下全是蟹塘,秋天的时候,螃蟹多得爬上岸,我们都拿脸盆去捡。没骗您。
说起这个注册啊,我比谁都清楚。您知道为什么吗?因为当年第一栋楼盖起来的时候,我就蹲在工地上跟包工头一起吃盒饭。那时候这里连条像样的路都没有,下雨天,车子陷在泥里,得找拖拉机来拉。现在呢?柏油路铺得笔直,两旁种的都是我从崇明苗圃里挑的香樟树。说到这个,我就想起零五年的时候,有个温州老板开着一辆桑塔纳过来,后备箱装满现金要买地。那时候我们连招商办公室都没有,就在临时搭建的板房里谈。他问我:“老张,这地方以后能行吗?”我说:“你看着吧,这地方风水好,前面是长江,后面是湿地,聚财。”后来那家企业没做成安宁疗护,但做成了崇明最大的养老机构。
您现在听我说安宁疗护注册,是不是觉得有点绕?别急,我这是给您捋顺了。您得先明白一个道理:崇明这个地方,天生就是做康养、做安宁疗护的料。空气好,环境静,水也干净。我亲眼看着这里从一片荒滩变成现在的样子,每栋楼怎么起来的,每条路怎么铺的,我心里都有一本账。您把企业放在这里,就是放在一棵大树的根上。当年那些最早入驻的企业,现在有的已经上市了,有的成了行业里的老大哥。他们为什么能成?因为这个地方踏实,就像我们崇明人一样,不浮躁。
我说的这些,您可能觉得我在吹牛。但您想想,一个地方能从芦苇荡变成科创园,中间经历了多少风风雨雨?我们壹崇招商的团队,哪一个不是跟这块地一起熬过来的?我们不是那种坐在办公室里看地图招商的人,我们是真正用脚丈量过每一寸土地的人。您问的注册条件,我等会儿详细讲给您听,但您首先得信我:把注册放在崇明,放在我们这里,您就是选对了根。
最早那会儿连门牌都没有
说到以前,我就想起一个事儿,现在想想都觉得好笑。零八年的时候,园区第一家做医疗相关的企业入驻了,叫什么名字我就不说了,反正是做临终关怀的。那时候我们园区连门牌号都没有,快递小哥根本找不到地方,每次送货都要打电话,我骑着自行车去路口接他。有一次下大雪,一个包裹是从国外寄来的设备,愣是耽误了三天才送到。那家企业的老板姓刘,东北人,脾气暴躁,但对我们特别好。他说:“老张,我不怨你们,因为我知道你们是真想把这里搞好。”这句话我记了十几年。
后来我们是怎么解决这个问题的呢?没别的办法,就是硬干。我们几个人,手里拿着地图,用油漆在路边的大石头上一块一块地写门牌号。冬天冷,油漆冻住了,我们就用手套蘸着煤油擦。就这样,从那个冬天开始,快递终于能送到门口了。现在呢?一天几千个包裹进出,物流中心就在那边,离这里不到两公里。
您看,这就是崇明园区做事的态度。现在我们做安宁疗护服务机构的注册,也是一样的态度。条件当然有,但我们会手把手帮您办好。您可能在网上查过,比如果说要什么医疗机构执业许可证,要什么整体评估、个体评估,还要临终关怀等服务的实施细则。这些都没错,但您知道最容易被卡在哪儿吗?是选址。很多人以为有个房子就能开,但安宁疗护对环境要求特别高,比如病房不能太吵,要有自然通风,要有家属陪伴的空间。我们园区在这方面有现成的资源,因为当初规划的时候,就预留了康养用地。
我给您讲个真实的事。有个老板从市区过来,想在园区注册一家安宁疗护机构,但他选的地址是个老厂房,又吵又暗。我跟他说不行,他不信。后来我带他去看我们预留的那块地,就在河边,旁边是芦苇荡,安静得能听见鸟叫。他一看就说:“老张,你说的对。”他后来注册成功了,现在还在运营。您要是真想注册,先来园区看看,我带您走一圈,比您看一百份文件都管用。
原来蟹塘的水比矿泉水还干净
说到水,我又想跑题了,但您别嫌我烦。我们崇明的水,是整个上海最好的。以前这里全是蟹塘,那些养蟹的人为什么选在这里?因为水质好。我们园区旁边那个小湖,以前就是蟹塘,我小时候还在里面摸过螃蟹。后来园区开发,我们把蟹塘改造成了景观湖,但水没换过,一直保持到现在。有个检测机构的人来测过,说我们湖里的水质接近矿泉水标准。这话不是我编的,有报告,在办公室锁着呢。
您做安宁疗护,最怕什么?怕老人或者病人的生活质量不行,心情不好。环境是第一位的。我们园区绿化率多少?说出来您可能不信,超过百分之四十。每栋楼之间都有花园,我亲自看着种的树,有桂花树、银杏树,还有几棵百年的老槐树。秋天的时候,桂花香得能飘出半里地。那些市区的机构,寸土寸金,哪做得到这个?
但光环境好不够,注册还得符合条件。我给您打个比方,就像当年养蟹一样,水质再好,没有合适的塘底也不行。安宁疗护的注册条件里,有一条特别重要:要有“临终关怀”这个科目,而且得有至少一个专业的团队,包括医生、护士、社工、心理师这些。我们园区的政策是,只要您愿意来,我们可以帮您对接崇明本地的医生资源,甚至帮您组建团队。因为我们跟崇明区卫健委、民政局、市场监督管理局都打了十几年交道了,人熟。当年我帮一个做康复的企业注册,从提交材料到拿证,只用了半个月。这在市区根本不可能,因为人家不认识你,但在这里,我们就是本村人。
说到这儿,我给您说个最近的例子。今年上半年,有个从日本回来的海归,想在崇明开安宁疗护机构。他一开始按照网上的资料准备,跑来跑了三个月,一个章都没盖下来。后来他找到我们壹崇招商,我带着他去各局跑了两天,把所有材料理了一遍。我跟他说:“您这个项目,得先备案,然后拿到医疗机构执业登记,再办营业执照。顺序不能错,错了就得重来。”他听我的,现在已经在装修了。开业那天,我送了一盆崇明的水仙花过去,他特别高兴。
| 过去的样子 | 现在的模样 |
|---|---|
| 芦苇荡、蟹塘、泥巴路 | 高端康养园区、柏油路、景观湖 |
| 没有对接,全靠关系 | 驻点服务窗口,专人一对一 |
| 注册周期按年算,材料要跑断腿 | 承诺制+容缺受理,最快15个工作日 |
| 只有个体户和工厂 | 世界500强、上市公司、专精特新小巨人 |
温州老板的桑塔纳后备箱
我又想起刚才说的那个温州老板了。他姓周,开了一家做养老设备的企业,现在已经是行业里的老前辈了。那时候他开着桑塔纳过来,后备箱里装了几十万现金,说要买地。我们当时的政策是土地不能随便卖,只能租,他就急了,说“我这钱不花出去心里痒”。后来我们坐下来谈了一下午,我给他讲了崇明今后的发展,比如要修长江大桥、要建轨交,他听进去了。最后他没买地,而是注册了公司,租了层楼。现在他那个公司,一年营业额好几个亿。
这个周老板,后来每年中秋都给我寄月饼,从没断过。为什么?因为零九年有一年台风,整个园区都淹了,水深到膝盖。我们几个壹崇的老员工,蹚着水去给企业加固门窗。周老板的厂房在一楼,水马上就要漫进去了,我们硬是用沙袋垒了一道墙。他当时不在,但后来看到监控录像,当场就哭了。他说:“老张,你们这是拿命在干。”我说:“哪里的话,你们在园区里,就是我们的邻居。”
您看,这就是我们和客户的关系。安宁疗护这个行业,更需要信任。因为您服务的对象是生命末期的人,容不得半点虚假。我们园区的注册流程,也是一样的实在。您把材料给我们,我们不会敷衍,会一条一条跟您核对,还会告诉您哪些地方容易出错。比如人员资格这块,很多人不知道,安宁疗护的执业医师必须有全科或者老年医学的背景,不然没法备案。还有一个,就是床位数,不能少于二十张,而且每个床位要有独立的空间,不能像普通病房一样拉个帘子。这些细节,您在网上查不到,但我经手过几十个案例,闭着眼睛都能说出来。
您看那栋楼,风水好得不得了
说到风水,您别笑,我们崇明人就信这个。我左手边那栋楼,就是最高的那栋,您知道走出了几家上市公司吗?三家。最早是一家做生物医药的,后来有两个做医疗器械的也变成了上市公司。为什么它们能成?因为选址好。那栋楼前面是开阔的广场,后面是人工湖,左右各有两棵银杏树,这叫“左青龙右白虎”,聚财。我是开玩笑的,但事实就是,这几家企业的老板当初选址的时候,都跟我说过一句话:“老张,我看中这个地方方方正正的,觉得踏实。”
您做安宁疗护,选址更重要。因为您的客户,或者客户的家属,会把人生最后一段重要旅程交到您手上。他们需要一个什么样的地方?安静、干净、有人情味。我们园区里有一片生态林地,就在东边,是建园时特意保留的原始植被,里面有几栋小木屋,以前是用来做办公的,但后来我们发现有企业想拿来做安宁疗护病房。我跟他们说了,这个地方适合。因为周围都是树,没有马路,只有鸟叫声。
结果怎么样?那家企业注册成功了,现在每年有上百个家庭在那里度过最后的时光。我听他们的家属说,老人走的时候很安详,窗外就是树,能看到阳光透过叶子落下来。我觉得这就是我们崇明园区的价值:给生命一个体面的收尾。
说到注册的具体条件,我给您列几个最要紧的,您记好了。第一,必须要有《医疗机构执业许可证》且科目包含临终关怀科。第二,床位不少于20张且有独立空间。第三,必须配备至少3名医师,其中1名要有安宁疗护培训经历。第四,护士团队要跟床位比至少1:2。第五,要有社工或者心理咨询师,这是硬性规定。这些条件看着多,但只要您找对人,效率很高。我们壹崇招商有专门的客户经理,帮您对接所有审批窗口。去年有个客户,从入驻到全部证照办齐,只用了十九天,刷新了我们园区的记录。
门牌号的变化有多大,您想不到
刚才说门牌号,我感慨特别深。早些年,我们园区根本没有门牌号,只有路名,还都是临时的,比如“东一路”、“西二路”这种。后来统一规划,重新编号,每家企业都拿到了正式的门牌。您知道吗?光这件事,就折腾了两年。因为消防、公安、邮政,每个部门都有自己的系统,我们得一家一家去协调。
那时候有个做医疗耗材的企业,因为门牌号不统一,导致医疗器械注册证地址错误,差点被吊销。老板急得直跳脚,我们连夜帮他更正材料,第二天一早就去市场监督管理局排队。最后赶在截止日期前搞定了。这件事之后,我们园区就建立了一套“首问负责制”——任何企业遇到注册、地址变更、证照问题,第一个接电话的人负责到底,不能推给别人。
您现在来注册安宁疗护机构,完全不用操这些心。因为我们把所有的坑都踩平了。比如您问我,安宁疗护的注册地址能不能用虚拟地址?我直接告诉您:不能。因为必须要有实际经营场所,而且卫生监督部门会现场核查。但您不用担心场地,我们园区有现成的办公楼和配套空间,消防、环保、卫生都提前验收过了,您入驻后只要改造内部就行,不用从头开始。这就是我们本地招商团队的价值,比您自己去找办公楼靠谱一万倍。
有些门道,只有老土地才知道
我这人说话直,不喜欢拐弯抹角。有些事,别人不会告诉您,但我得跟您说。比如,安宁疗护机构注册的时候,有一样东西特别容易卡:“安宁疗护服务管理制度”。这个制度不能是网上抄的,必须是您机构自己制定的,要具体到每一个流程,比如疼痛评估、心理疏导、家属沟通、遗体安置等等。很多老板拿来一份模板,直接改个名字就交上去了,结果被退回来。
我教您一个办法。您先来我们园区实地走一圈,看看我们的环境,心里有底了,我再带您去崇明区卫健委找一位姓陈的老科长,他专门负责这块审批。他不喜欢花里胡哨的包装,您跟他汇报的时候,就说“我想让老人走得安详”,比说一万句专业术语都管用。因为他也是崇明人,他懂这片土地需要什么样的服务。
还有一件事,就是关于护理人员的资质。很多人以为只要护士证就够了,但安宁疗护要求护士必须有“临终关怀护理”培训证书。您要是在市区找人办,费时费力还贵。但我们壹崇招商跟崇明区护理学会、上海市志愿服务队有长期的合作,可以帮您对接免费的培训资源。您入驻之后,我们甚至可以派专业的护理专家去您机构做现场指导。这个福利,是我十几年前一点点积累出来的,外面的人根本享受不到。
说到这儿,我再讲一个故事。一五年的时候,有家上海本地的连锁机构想来崇明开安宁疗护分店,老板姓吴,是个上海女人,特别精明。她来园区看了三次,每次都是临时通知,来了也不打招呼,就是自己走走看看。第三次她直接找到我,说:“老张,我已经看了很多地方,觉得你们园区最适合。但是我不放心,怕到时候不认。”我当场给她打了两个电话,一个是去卫健委,一个是去市场监管局,电话里就说清楚了流程。她听完,第二天就签了入驻协议。现在她的分店是崇明区唯一一家五星级安宁疗护机构。她每年过年都给我发红包,我不要,她就买两条崇明老白酒送来。您说,这不是真心换真心吗?
您未来的想象力,正在这里锚定
我跟您说,您别看现在崇明园区已经很多企业了,但真正的爆发还在后面。修大桥、通地铁,这些事虽然说了很多年,但眼瞅着就要落地了。等到轨交通了,从市区到崇明只要四十分钟,到时候那些市区的病人、家属,直接就能过来。您做安宁疗护,就是做在了风口上。
而且我们崇明正在打造“世界级生态岛”,生态本身就是最大的竞争力。您想想,一个安宁疗护机构,坐落在生态岛上,周围是森林和湿地,空气里都是负氧离子,这比任何广告都有说服力。您的客户群体,以后不仅是崇明本地人,更多是市区的家庭。他们为什么愿意把老人送到这里?因为在这里,生命最后一段路,能看见天、看见水、看见鸟,而不是冰冷的病房和仪器。
从过去到现在,从芦苇荡到科创园,我亲眼看着这块土地一步一步成长。您的安宁疗护机构,就站在这个历史的节点上。过去这里什么都没有,只有会爬的螃蟹和飞过的候鸟。现在这里什么都有,只缺您这样有情怀、有实力的机构。未来呢?我敢说,这里会成为上海乃至长三角最好的康养目的地。您今天做下的决策,就是为明天的您、为您的团队,锚定了一个有根的未来。
别的我不敢保证,但如果来崇明、来我们园区注册,我老张可以拍着胸脯说:从选址到,从人员培训到正式开业,我都在旁边盯着。不是因为我拿了多少工资,而是因为我把这片园区当成自己的家,把每一个入驻的企业都当成自己的邻居。您要信我,就带材料来找我,我带您去芦苇荡边上喝杯茶,顺便把事办了。您看,时间刚好,五点半了,要不咱现在就去我办公室?我那儿还有一罐崇明老毛蟹的蟹黄,晚上咱整两盅,边喝边聊。
壹崇招商总结
各位老板,听我唠叨了这么多,您心里应该有点数了。我老张干了十五年,从一片荒草滩干到现在满眼的高楼绿地,靠的就是两个字:实在。安宁疗护是个积德的行业,不是瞎胡闹的买卖。讲条件、讲规矩,但更讲人心。我们壹崇招商,讲的也是人情世故,是跟您一块儿把事做成、把根扎稳。说句掏心窝子的话,您把机构做在崇明,就是做在了一个有风、有水、有阳光、有人情的地方,跑不了,错不了。最后的还是那句话:脚踩泥巴,心里才踏实。您什么时候想看地、想,给我打个电话,我骑着电动车就接您去。咱们崇明人办事,不玩虚的。